交通運輸部：大力發(fā)展場景化定制客運服務(wù)

　　中新經(jīng)緯12月6日電 據(jù)交通運輸部官網(wǎng)消息，近日，交通運輸部辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推動班車客運定制服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的通知》(以下簡稱“《通知》”)，其中指出，大力發(fā)展場景化定制客運服務(wù)。推動在景區(qū)景點等設(shè)立停靠點，開通定線旅游客運，滿足游客直達景區(qū)景點需要。

　　《通知》提出了五方面工作任務(wù)：

　　一是推動定制客運進火車站進機場進港口客運站。支持開通至火車站、機場、港口客運站的定制客運線路，發(fā)展旅客聯(lián)程運輸服務(wù)。加強多種運輸方式信息資源整合，探索推廣“一站式”出行服務(wù)。

　　二是大力發(fā)展場景化定制客運服務(wù)。各地交通運輸主管部門要加強與文化和旅游部門對接，引導(dǎo)定制客運經(jīng)營者與景區(qū)景點等開展合作，推動在景區(qū)景點等設(shè)立�？奎c，開通定線旅游客運，滿足游客直達景區(qū)景點需要。鼓勵定制客運經(jīng)營者與景區(qū)景點、旅行社、酒店等合作，提供“車票+門票”“車票+酒店”等一體化全鏈條服務(wù)。鼓勵開通旅游、就醫(yī)、通勤、商務(wù)等多場景定制客運線路，探索定制客運與傳統(tǒng)農(nóng)村班線客運相結(jié)合的運營模式，滿足群眾多元化出行需求。

　　三是科學(xué)優(yōu)化定制客運運力結(jié)構(gòu)。鼓勵經(jīng)營者靈活調(diào)配車型大小適合、等級適配的營運客車，鼓勵各地結(jié)合實際出臺引導(dǎo)車輛更新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的相關(guān)支持政策。

　　四是持續(xù)提升定制客運服務(wù)水平。鼓勵經(jīng)營者優(yōu)化運營模式和服務(wù)產(chǎn)品，依法靈活設(shè)置�？奎c，全面推廣應(yīng)用電子客票。規(guī)范定制客運服務(wù)流程，暢通服務(wù)投訴和評價渠道，改善服務(wù)體驗。

　　五是切實加強定制客運安全生產(chǎn)管理。落實旅客行李物品安檢和實名制查驗要求，加強車輛動態(tài)監(jiān)管，加大非法營運、網(wǎng)約車違規(guī)從事固定班線經(jīng)營等行為的整治力度，維護道路客運市場良好秩序。

　　《通知》要求，各地交通運輸主管部門要積極會同相關(guān)部門，協(xié)同推進定制客運發(fā)展。要簡化定制客運管理流程，積極培育服務(wù)品牌，提升服務(wù)水平。要及時總結(jié)和宣傳發(fā)展成效，積極營造定制客運發(fā)展良好環(huán)境。(中新經(jīng)緯APP)