寵粉送真車，Babycare與會(huì)員的又一次雙向奔赴

　　12月5日，杭州，寶媽?shí)箥?化名)從Babycare首席公共事務(wù)官Paul的手中，接過(guò)她的雙11幸運(yùn)大獎(jiǎng)——一輛寶馬MINI Cooper SE。

　　10月14日至11月13日的雙11期間，Babycare官方旗艦店小程序發(fā)起了一場(chǎng)“寵粉雙11 真車直通真快樂(lè)，積分抽兌MINI汽車”的寵粉活動(dòng)，吸引了超100萬(wàn)會(huì)員參與。作為Babycare忠實(shí)用戶、黑卡Plus會(huì)員的嵐嵐，正是通過(guò)積分抽兌贏得最終大獎(jiǎng)——寶馬MINI Cooper SE一年的免費(fèi)使用權(quán)。

　　“我愛(ài)Babycare！”得知中獎(jiǎng)后，嵐嵐非常激動(dòng)，由于工作原因，她與愛(ài)人長(zhǎng)期分居兩地，她決定，拿到車后第一件事就是帶上孩子與爸爸團(tuán)聚，一起去看看世界。

　　據(jù)悉，為了給會(huì)員打造更好權(quán)益、提供更好服務(wù)，今年8月，Babycare官方旗艦店小程序煥新升級(jí)會(huì)員之家，并持續(xù)提升會(huì)員積分價(jià)值，僅2024年1月-11月，Babycare會(huì)員積分兌換的產(chǎn)品就超百萬(wàn)件，真正實(shí)現(xiàn)“積分當(dāng)錢花”。

　　Babycare，從產(chǎn)品到陪伴

　　“選擇Babycare不只是因?yàn)橛衅焚|(zhì)保障，更重要的是會(huì)員服務(wù)讓我感到溫暖�！睄箥沟暮⒆荧h玥今年2歲，在辭職回到家鄉(xiāng)成為一名全職媽媽之前，她曾在北京從事互聯(lián)網(wǎng)工作。最初，像很多媽媽一樣，嵐嵐在琳瑯滿目的母嬰用品中多番比對(duì)、測(cè)評(píng)，選中了Babycare，從尿褲、濕巾到零食、玩具……直到將家里變成Babycare的迷你門(mén)店。

　　但后來(lái)，Babycare對(duì)于嵐嵐來(lái)說(shuō)，漸漸成為一個(gè)育兒生活的好伙伴。

　　有一次，玥玥突發(fā)尿布疹，久不見(jiàn)好，一個(gè)人帶娃的嵐嵐很焦慮，周圍又缺少有經(jīng)驗(yàn)的人可以咨詢，她突然想到了Babycare為會(huì)員提供的黑金育兒師服務(wù)。在黑金育兒師的指導(dǎo)下，嵐嵐提高了尿褲更換頻率，并對(duì)寶寶屁屁進(jìn)行更精細(xì)的清潔和護(hù)理，幾天后，尿布疹果然消失了�！拔业男睦韷毫σ幌伦俞尫帕�，”嵐嵐說(shuō)，“玥玥可以說(shuō)是我跟育兒師一起陪伴長(zhǎng)大的�！�

　　據(jù)悉，目前Babycare會(huì)員體系分為白卡、金卡、黑卡，可享受優(yōu)惠券、購(gòu)物金、(寶寶)生日禮、積分兌換等諸多福利。今年，Babycare還推出了黑卡PLUS付費(fèi)會(huì)員，為寶寶屁屁提供擦、養(yǎng)、護(hù)全方位解決方案，讓寶寶遠(yuǎn)離紅屁屁，擁有“城墻屁屁”。具體而言，黑卡PLUS付費(fèi)會(huì)員開(kāi)卡即贈(zèng)山茶花苞褲禮盒，每月送屁屁擦護(hù)套裝，還會(huì)有現(xiàn)金抵用券，讓用戶次次都有開(kāi)盲盒的驚喜，同時(shí)還配備4v1黑金育兒師的專屬服務(wù)，為寶爸寶媽答疑解惑。

　　贈(zèng)寶馬MINI，只是寵粉的開(kāi)始

　　對(duì)于“寵粉”，Babycare是認(rèn)真的。

　　雙11寵粉活動(dòng)大獎(jiǎng)選擇寶馬MINI Cooper，也是源于粉絲們的許愿，在Babycare與會(huì)員的日常溝通中，不少寶媽表示，寶馬MINI是她們的“夢(mèng)中情車”。

　　作為人群品牌，Babycare不僅在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)從用戶視角出發(fā)；同時(shí)也一直在思考，如何與用戶產(chǎn)生深度鏈接。截至2024年11月底，Babycare全渠道累計(jì)注冊(cè)會(huì)員總數(shù)超3200萬(wàn)，品牌與用戶的“雙向奔赴”背后，是真正替用戶所想的“貼心”，細(xì)致入微的“用心”。

　　很多品牌都擁有自己的積分體系，但很少有像Babycare這樣花大力氣打造自己的品牌積分價(jià)值。

　　目前，除常見(jiàn)的積分抵現(xiàn)外，Babycare會(huì)員積分的一大用途在于兌換好禮，不僅可以兌換兒童水杯、零食、玩具等母嬰爆款好物，還可以兌換電影票、親子游泳課、高鐵機(jī)場(chǎng)休息室體驗(yàn)等權(quán)益。2024年，Babycare與國(guó)際插畫(huà)師Lara Costafreda合作，上線了保溫杯、晴雨傘、防曬衣等10余款高顏值高品質(zhì)的會(huì)員高定親子產(chǎn)品，一經(jīng)推出就獲得會(huì)員的高度評(píng)價(jià)：“用積分兌換的Babycare防曬衣陪伴了一個(gè)夏天，呵護(hù)了寶貝的皮膚，讓我們?cè)诹胰障乱部梢苑判耐嫠�。”此外，每�?0日Babycare會(huì)員日，會(huì)員還可以享積分雙倍、積分秒殺抽兌驚喜等專屬福利，比如這次的MINI汽車，還有5月20日的積分秒殺香奈兒包等。

　　母嬰消費(fèi)的特殊性在于，用戶往往基于“信任”選擇品牌，這已不限于產(chǎn)品價(jià)值，更是情緒價(jià)值。而對(duì)Babycare來(lái)說(shuō)，“成為用戶育兒生活的陪伴者”，并不是一句口號(hào)，而是落實(shí)在每一次觸達(dá)、溝通、服務(wù)、互動(dòng)的細(xì)節(jié)之中，也正是在這樣精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)中，才讓Babycare成為母嬰用戶心中一個(gè)獨(dú)特的存在。