大咖說｜曹岫云：企業(yè)經(jīng)營“百術(shù)不如一誠”

　　中新經(jīng)緯11月28日電(謝婧雯)日前，北大國發(fā)院舉辦“戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力如何中西合璧暨新書悅讀會”，浙江工商大學(xué)稻盛商學(xué)院名譽(yù)院長曹岫云攜新書《百術(shù)不如一誠》出席并演講，分享他所了解的稻盛和夫的故事和理念。

　　自2001年起，曹岫云致力于研究和推廣稻盛和夫的哲學(xué)，成為該領(lǐng)域最具影響力的學(xué)者之一。多年來，曹岫云翻譯的稻盛和夫著作達(dá)30部，銷量超1500萬冊，他自己也寫了《百術(shù)不如一誠》等5本書。

　　在新書悅讀會之前，曹岫云接受了中新經(jīng)緯《大咖說》獨(dú)家專訪。他表示，稻盛和夫企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心思想，可以用“心純見真”四個字來表述。這與王陽明的“致良知”，就是“心靜如水，良知清澈，方能臨事不亂，應(yīng)變無窮”是一個意思。但有意思的是，他問過稻盛和夫，稻盛并沒有讀過王陽明的書籍。

　　稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)，包括他提出的阿米巴模式，近些年在中國企業(yè)界受到推崇。阿米巴在拉丁語中是單個原生體意思，這種模式將企業(yè)組織劃分為一個個獨(dú)立核算、自主經(jīng)營的“小公司”，以激發(fā)團(tuán)隊每個人的潛能。與曹岫云同行的阿米巴經(jīng)營咨詢專家曹寓剛認(rèn)為，阿米巴模式強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，如果運(yùn)用得當(dāng)，是完全能夠讓企業(yè)快速成長的。

　　“敬天愛人”和“心純見真”

　　中新經(jīng)緯：您認(rèn)為稻盛和夫企業(yè)經(jīng)營核心思想是什么？

　　曹岫云：“敬天愛人”是稻盛經(jīng)營企業(yè)的信條。所謂“敬天”，就是敬奉天理，就是按照天理良知辦事。用稻盛的話來講，就是“判斷一切事物的基準(zhǔn)——作為人，何謂正確”。意思是說，企業(yè)經(jīng)營者碰到事情不要憑條件反射，不要按照本能，不要按照好惡來作出判斷，而是要對照良知，也就是對照“作為人，何謂正確”這一基準(zhǔn)進(jìn)行判斷并采取行動。

　　稻盛說“清澈純粹的心靈可以看見真相”，我把這句話縮短為四個字為“心純見真”。就是說，心靈純粹的人能夠看到真相，就是看清事物的本質(zhì)，從而作出正確判斷，帶領(lǐng)企業(yè)在正確的方向上不斷前進(jìn)。

　　中新經(jīng)緯：您認(rèn)為稻盛和夫的企業(yè)經(jīng)營思想與我國文化有什么淵源？

　　曹岫云：我認(rèn)為，稻盛和夫的“作為人，何謂正確”和王陽明的“致良知”是不謀而合，殊途同歸�！爸铝贾�”就是把良知發(fā)揮到極致，也就是每件事情都要對照良心、良知來作出判斷并采取行動，而不是以對自己是否有利，不是考慮自己的地位、面子等等，就是說，不是按照“利害得失”，而是按照“是非對錯”來作出判斷。

　　稻盛受中國圣賢的影響很深，他說：“日本向中國學(xué)習(xí)了一千年。中國的圣賢是從‘道’上教我們的�！�

　　中新經(jīng)緯：能具體談?wù)勥@一理念在企業(yè)中的實際作用嗎？

　　曹岫云：“作為人，何謂正確”這一判斷和行動的基準(zhǔn)，首先被用到了明確創(chuàng)辦企業(yè)的目的上。稻盛在創(chuàng)業(yè)后不久，通過說服11名高中畢業(yè)的員工留任時，把最初“技術(shù)問世”的創(chuàng)業(yè)目的轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谧啡�體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)”。稻盛和夫認(rèn)識到，企業(yè)是社會的公器，它的存在價值在于為員工幸福、為人類社會創(chuàng)造價值。而企業(yè)利潤不過是貫徹上述企業(yè)的結(jié)果而已。

　　稻盛經(jīng)營哲學(xué)的普適性如何？

　　中新經(jīng)緯：您認(rèn)為稻盛和夫的經(jīng)營理念是否適用于不同規(guī)模和類型的企業(yè)？

　　曹岫云：完全適用，不僅適用于大企業(yè)，也適用于小微企業(yè)。因為企業(yè)經(jīng)營是人做的、以人為對象的活動。稻盛“以心為本”，追求全員幸福、客戶幸福以至追求人類幸福，這種理念能夠調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性，受到社會各方面的支持。不僅是稻盛親自經(jīng)營的京瓷、KDDI(日本大型電信公司)和日本航空公司，而且全世界盛和塾企業(yè)的實踐也充分證明了這一點。

　　中新經(jīng)緯：您認(rèn)為哪些中國企業(yè)家最具有經(jīng)營哲學(xué)？

　　曹岫云：曾有記者問稻盛對中國哪家企業(yè)、哪位企業(yè)家最有好感？他回答說，華為取得了非常杰出的業(yè)績，成為全世界矚目的企業(yè)。我認(rèn)為，華為領(lǐng)導(dǎo)人的思想非常優(yōu)秀，很值得我尊敬。

　　另外，我認(rèn)為，中國建材集團(tuán)原董事長宋志平也很有思想。他領(lǐng)導(dǎo)了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)：中國建材集團(tuán)和中國醫(yī)藥集團(tuán)。他不懂水泥，卻整合了全國一千多家水泥廠，成為建材世界第一的企業(yè)，利潤高的時候達(dá)400億元。此外，他本人非常勤奮，還很謙虛。

　　我覺得成功的企業(yè)家應(yīng)該具有企業(yè)家和哲學(xué)家的雙重特質(zhì)，或者說，企業(yè)家至少要成為半個哲學(xué)家。哲學(xué)家追求宇宙和人生的真理，企業(yè)家為社會創(chuàng)福利。能夠兼具這兩種特質(zhì)的人鳳毛麟角，中國現(xiàn)在越來越多人在朝著這個方向努力。

　　中新經(jīng)緯：稻盛經(jīng)營企業(yè)從不考慮失敗嗎？

　　曹岫云：稻盛干事業(yè)，一旦決定要干，就從不考慮失敗，只考慮如何才能成功，只顧勇往直前。這是遵循因果法則。稻盛先生曾說，若是考慮失敗，心里老是糾結(jié)于失敗，就真的可能失敗。

　　中新經(jīng)緯：最近大火的胖東來模式是否和稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)有相通之處，其跨行業(yè)復(fù)制的可行性有多大？

　　曹岫云：在經(jīng)營理念方面，胖東來和稻盛先生是相通的。胖東來關(guān)愛員工、讓客人感動、樹立明確的企業(yè)文化，將員工的個人利益與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，這是很了不起的。

　　現(xiàn)在胖東來模式還只限于超市，要推廣到制造業(yè)、高科技行業(yè)、通信行業(yè)等等，還有很長的路要走，有待觀察。

　　中新經(jīng)緯：那么，經(jīng)營理念和經(jīng)營模式這二者的關(guān)系如何？

　　曹岫云：一種經(jīng)營模式要上升到哲學(xué)形態(tài)，這是只有企業(yè)家中的哲學(xué)家才能做到的。企業(yè)的經(jīng)營理念，是指經(jīng)營企業(yè)的根本目的。經(jīng)營模式是指為了達(dá)到這個根本目的，所采用的模式方式、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。比如阿米巴模式，就是把企業(yè)分成許多獨(dú)立核算的單元，讓員工參與經(jīng)營，目的是實現(xiàn)員工幸福，并為社會作出貢獻(xiàn)。缺乏正確的經(jīng)營理念不行，但只有理念，沒有實現(xiàn)理念的方式模式也不行。

　　其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的作用極其重要。制定適合于本企業(yè)的、能為全體員工共同擁有的經(jīng)營理念，制定各個階段企業(yè)的具體目標(biāo)，率先垂范，不斷創(chuàng)新，采用各種卓有成效的方式模式，帶領(lǐng)全體員工為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。受到部下的信任、尊敬和愛戴，至關(guān)重要。

　　阿米巴模式不能念歪

　　中新經(jīng)緯：您認(rèn)為阿米巴模式如今在中國企業(yè)界的實際應(yīng)用是怎樣的？

　　曹岫云：稻盛哲學(xué)和阿米巴模式在中國企業(yè)中的接受程度越來越高。尤其是近幾年，越來越多的企業(yè)家意識到，僅靠西方的管理方法不足以應(yīng)對復(fù)雜的本土問題。稻盛和夫的“敬天愛人”與儒家思想中的“仁愛”非常契合，稻盛的“判斷基準(zhǔn)”與王陽明的“致良知”是一個道理。這種文化共性使得稻盛經(jīng)營哲學(xué)在中國企業(yè)中有著天然的適應(yīng)性。

　　然而，現(xiàn)在很多所謂阿米巴咨詢公司，以及導(dǎo)入阿米巴的企業(yè)只是把阿米巴看作為盈利的手段，而忽略導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營的前提——企業(yè)經(jīng)營者與干部員工共有經(jīng)營哲學(xué)。在這里，所謂經(jīng)營哲學(xué)，到具體層面就是不騙人，不做假賬；就是不僅要考慮自己這個阿米巴的業(yè)績，還要兼顧上下游兄弟阿米巴的利益和企業(yè)整體的利益；不搞應(yīng)付上級部門的形式主義；不設(shè)定低目標(biāo)等等。

　　中新經(jīng)緯：阿米巴的真正內(nèi)涵應(yīng)該如何解讀？

　　曹岫云：阿米巴模式的內(nèi)涵有三條。一是建立與市場直接掛鉤的核算制度。比如，產(chǎn)品的市場價格降低了10%，那么，所有的阿米巴，包括各個生產(chǎn)阿米巴以及銷售阿米巴在內(nèi)，都要設(shè)法降低成本。二是培養(yǎng)有經(jīng)營者意識的干部，也就是各級阿米巴長，成為企業(yè)經(jīng)營者的分身。三是讓全體員工都參與經(jīng)營，每位阿米巴成員都要承擔(dān)各自的經(jīng)營指標(biāo)，并為整個阿米巴設(shè)定和完成目標(biāo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　中新經(jīng)緯：您能詳細(xì)解釋一下“道”與“術(shù)”在企業(yè)經(jīng)營中的體現(xiàn)嗎？

　　曹岫云：西方企業(yè)把管理看成科學(xué)，看成技術(shù)、技巧。西方的科學(xué)管理注重分析。比如，市場分析、產(chǎn)品分析、財務(wù)分析、生產(chǎn)現(xiàn)場的流程分析、平面布置分析、動作分析等等。這些科學(xué)管理的分析手法非常重要，也非常有效。但是，這樣的操作卻分析不出企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該具備什么樣的價值觀、企業(yè)家的人生目的、企業(yè)為何存在，也分析不出善良是什么，美好是什么。

　　包括許多國際著名大企業(yè)在內(nèi)，許多企業(yè)發(fā)生各種作假和舞弊的丑聞，其根源就在于，經(jīng)營者只是使用技巧手法來經(jīng)營企業(yè)，讓管控企業(yè)停留在專業(yè)技術(shù)的層面上。他們?nèi)狈�價值觀、信念、哲學(xué)層面上的思考。

　　西方管理學(xué)注重“術(shù)”，當(dāng)然這很重要。但如果沒有“道”來打底，只強(qiáng)調(diào)“術(shù)”，就難免出問題。反過來講，只強(qiáng)調(diào)“道”，不跟進(jìn)“術(shù)”的話，則無法在競爭中取勝，結(jié)果“道”也弘揚(yáng)不了。另外，只用“術(shù)”，只用金錢刺激和籠絡(luò)人心，對個人、團(tuán)隊的潛力長期發(fā)揮必然會產(chǎn)生障礙。(中新經(jīng)緯APP)

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責(zé)任編輯：張芷菡