被指“偷工減料態(tài)度差” ABC品牌創(chuàng)始人鞠躬致歉

　　中新經(jīng)緯11月22日電 被指“偷工減料態(tài)度差”后，22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過ABC官方微博發(fā)布視頻鞠躬致歉。

　　截圖來源：ABC官方微博

　　鄧景衡表示，這段時間ABC因為國標負差和經(jīng)銷商客服的不當言論，收到了許多消費者的批評。在這里他再次鄭重向大家道歉。鄧景衡稱，ABC力爭成為行業(yè)第一個“國標零負差”的企業(yè)，讓消費者看到企業(yè)的及時行動。12月份ABC就會有優(yōu)化后的產(chǎn)品推出，而在2025年3月，ABC也會實現(xiàn)全線產(chǎn)品“國標零負差”。

　　中新經(jīng)緯注意到，近日，衛(wèi)生巾品牌ABC因疑似“偷工減料”以及客服的不當回復引發(fā)爭議。此前，有多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長度與標識長度不符而被消費者質(zhì)疑“偷工減料”。對此，ABC洗護旗艦店客服表示：“機器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬于正常情況，不屬于偷工減料，1-2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。”

　　11月13日，ABC官方微博發(fā)布致歉信，稱經(jīng)核實，系其授權經(jīng)銷商店鋪客服發(fā)言不當，造成了極為不良的影響。致歉信表示，該不當言論絕不代表ABC品牌及廣東景興健康護理實業(yè)股份有限公司的立場，與其的品牌價值觀和服務宗旨完全相悖。此外，致歉信中還例舉了幾項整改措施，包括對相關經(jīng)銷商進行整改和培訓，加強內(nèi)部和外部合作伙伴的管理，產(chǎn)品優(yōu)化升級，接受公眾監(jiān)督。

　　11月14日，ABC再次在評論區(qū)補充致歉，解釋稱聲明發(fā)布延遲是因核對措施落地性所致，同時承諾將加強內(nèi)部管理和經(jīng)銷商培訓，避免類似事件再次發(fā)生。

　　公司官網(wǎng)信息顯示，ABC屬于廣東景興健康護理實業(yè)股份有限公司旗下品牌，是國內(nèi)高端的女性個人護理品牌，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護理液等。(中新經(jīng)緯APP)