中新經緯8月12日電 (鄭藝佳 李曉萱)據(jù)新華社消息，由于近期發(fā)生大地震可能性增高的警告引發(fā)民眾擔憂，日本一些地區(qū)住宿業(yè)出現(xiàn)大量退訂現(xiàn)象。中國游客赴日旅游是否受到影響，成為關注焦點。
機票方面，日本發(fā)布大地震預警后航司是否出臺了相關退票政策？中新經緯12日以旅客身份致電多家航司，其中南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示目前航司尚未針對此出臺退改簽政策，仍按以往客票的退改使用規(guī)定來辦理，旅客可持續(xù)關注官方信息。
東方航空公司客服表示，目前東航確實發(fā)布了關于受日本地震影響航班退改簽政策的規(guī)定，但對行程的日期和地點有一些限制。“規(guī)則適用的航班，需要客票中至少含有一段未使用且涉及福岡、長崎或鹿兒島進出港，或者在這三地經停的航班；進出港截止日期在2024年8月8日至2024年8月25日之間且同一段未使用的票據(jù)，可以申請航班退款或者航班改期�！�
上述東航客服還表示，如果旅客的行程符合上述條件，則需要在8月8日后、航班起飛前取消掉機位；如果是在攜程等第三方平臺購買的機票，則需要聯(lián)系第三方平臺咨詢。
中國國航也推出了相關退改簽政策。據(jù)國航客服介紹，購票日期在8月9日16點之前，旅行日期在8月8日-8月25日之間，并在8月8日17點之后申請退票的旅客，可以全額退票。
海南航空客服告訴中新經緯，雖然目前海航尚未出臺日本航線退改簽的相關政策，仍按照旅客自愿退票處理，但建議旅客先取消行程，把機票做好保留，不作退票申請，并關注航司后續(xù)是否會出臺政策。而對于是否出現(xiàn)大規(guī)模退票的問題，該客服表示，目前她只接到一兩個相關咨詢，并不算多。
山東航空客服則表示，目前山航沒有對外公布的退改簽政策，需要旅客提供機票信息，由航司來判斷是否可以全額退票。
除了航司，OTA平臺也在陸續(xù)發(fā)布退改簽辦法。據(jù)去哪兒提供的信息，機票方面，截至8月12日，去哪兒已收到國航和東航涉及日本多地的機票免費退改政策。各航司之間具體的退改政策略有差異，詳情可查看去哪兒旅行app或者航空公司官方公示。去哪兒將持續(xù)關注退改政策更新情況，并嚴格按照航空公司規(guī)定，協(xié)助旅客辦理改退票業(yè)務。
攜程客服則告訴中新經緯，目前平臺沒有接到航司的通知，需要旅客先行與航司溝通，確認可以退改后再聯(lián)系平臺，平臺經航司核實后再進行退改。
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